Vakuutuskassa palvelee koronaviruksen aiheuttaman poikkeustilanteen vuoksi etänä toistaiseksi.

Sairaanhoidon korvaukset, joista myönnetään pelkästään kassan lisäetuuskorvaus, voidaan lähettää sähköpostilla kassaan (silmälasit, sairaala- ja terveyskeskusmaksut, poliklinikkamaksut, koulutetun hieroja antama hierontalasku, julkisessa terveydenhuollossa annettu hammashoito).

Sairaanhoidon korvaukset koskien lääkärinpalkkioita, tutkimusta ja hoitoa sekä hammashoitoa, joista myönnetään Kela-korvaus, ei voi lähettää sähköpostilla. Korvaushakemukset lähetetään perinteisen postin kautta.

Vanhempainetuus-, äitiys- ja isyysrahahakemukset suositellaan täytettäväksi verkossa.